Preguntas Técnicas Frecuentes

Limitaciones de Red y capacidad del dispositivo

Los canales de Vybroo utilizan tecnología de audio de alta calidad; por lo cual se recomienda al menos una conexión de 10Mb/s, los audios consumen en promedio 320kb/s. Si su canal cuenta con spots en video; el requerimiento mínimo sería de 15Mb/s, pero se recomienda una conexión de 30Mb/s.
Así mismo, es necesario que el equipo que vaya a reproducir el canal cumpla con los siguientes requerimientos (considerando que el equipo solo se usará para abrir el canal):

  • Al menos 2 GB de memoria RAM.
  • 3 GB de almacenamiento disponible (para la función de respaldo offline).
    • La función offline necesita almacenar cada reproducción, creando su propia lista de respaldo, al entrar en modo offline, reproducirá la lista en el orden como está almacenada.
    • Existe un botón en el menú izquierdo donde puede liberar el almacenamiento, si su equipo lo requiere.
    • Si sus sucursales presentan falta de espacio en sus dispositivos, recomendamos bajar el límite del almacenamiento (solicite a su asesor).
  • Salida de audio funcional e instalación adecuada (bocinas).
  • Si va a reproducir vídeo, contar con la instalación adecuada (pantallas).

Navegadores recomendados

Es recomendado utilizar Chrome, o en su versión más actualizada para garantizar un correcto funcionamiento y compatibilidad.

Uso en dispositivos móviles (Android/iOS)

Para una mejor experiencia en dispositivos móviles, se recomienda:

  • Mantener el dispositivo desbloqueado.
  • Deshabilitar el modo de ahorro de energía.
  • Mantener el canal en primer plano en todo momento.

Estos pasos son necesarios para evitar que la gestión de memoria del dispositivo descarte por inactividad la página con el canal en reproducción.

Uso en otras aplicaciones o dispositivos no admitidos

El canal de Vybroo está diseñado exclusivamente para su uso en nuestras aplicaciones móviles y en su enlace personalizado para el navegador web. No habilitamos el canal para aplicaciones de terceros; sin embargo, si decide utilizarlo de esta manera, tenga en cuenta que no podemos garantizar su correcto funcionamiento ni ofrecer soporte para estos casos, ya que no tenemos control sobre dichos dispositivos o plataformas. Para una mejor experiencia, le recomendamos usar nuestras aplicaciones oficiales.

Si su canal cuenta con Video recomendamos no enviar la pantallas de manera inalámbrica (Smart View, Chromecast, AirPlay, Screen Mirror), ya que cuenta con tiempo de retraso.

Equipo necesario para reproducir Vybroo

Vybroo está diseñado para funcionar de inmediato, sin instalaciones complicadas. Solo necesita abrir el canal desde su enlace personalizado en un navegador web recomendado, como Chrome, o . Con las bocinas conectadas, estará listo para disfrutar la experiencia.

Si su canal incluye video, deberá asegurarse de que sus pantallas estén conectadas. Vybroo transmite la imagen a través del mismo enlace, por lo que, si utiliza más de una pantalla, será necesario duplicar la imagen en las demás.

Acceso a nuestros servidores

Nuestros canales se transmiten a través de internet, por lo que el dispositivo que los reproduzca debe tener acceso a nuestros servidores. Si existen restricciones por dominio, será necesario permitir el acceso a los siguientes dominios para garantizar una carga adecuada:

  • vybroo.net
  • fonts.gstatic.com
  • media.vybroo.net
  • media.vybroo.com
  • https://pub-3b7d9c13a5754ebeaa0345eb87aa22c1.r2.dev

Los recursos de nuestros canales se cargan a través de los puertos 80 y 443, que son los estándares para navegación en internet.